Reklamationen

Reklamation

Reklamationen werden nach den Richtlinien unserer AGBs behandelt.

Recht auf Reklamation haben Sie wenn die gelieferte Ware Mängel aufweist die Sie nicht verursacht haben. Im Übrigen gilt das Gewährleistungsrecht der allgemeinen gesetzlichen Vorschriften.

Mängel nach Lieferung

Sofort nach Erhalt der Ware bitten wir Sie diese auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen.

Wenn die Ware nach der Überprüfung aus Ihrer Sicht Mängel aufweist, nutzten Sie bitte unser Reklamationsformular Link und senden Sie die Ware originalverpackt, mit Lieferschein und Reklamationsformular frei (bei berechtigter Reklamation werden die Versandkosten erstattet ) an uns zurück oder senden Sie uns das Formular zu, um die Reklamation zu beurteilen. So könnte auf die  reklamierte Ware gegebenen Falls ein Rabatt gewährt werden.

Sollte bei Lieferung die Verpackung mechanisch beschädigt sein bitten wir Sie, die Ware in Anwesenheit des Überbringers zu überprüfen. Sollte diese offensichtlich durch den Transport beschädigt sein, weisen Sie den Überbringer darauf hin und verweigern Sie aus diesem Grund die Annahme. Bitte Informieren uns anschließen umgehend über diesen Sachverhalt. Dies können Sie per E-Mail, Fax oder telefonisch vornehmen. Eine spätere Annahme von Reklamation durch Transportschäden ist nicht möglich.

Beseitigung des Mangels

Sollte eine Ware einen berechtigen Mangel aufweisen wird Ihre Reklamation individuell beurteilt und behandelt. Folgende Lösungen sind möglich:

• Nachbesserung der Ware
• Neulieferung mangelfreier Ware
• Minderung des Kaufpreises
• Rückerstattung des Kaufpreises gegen Rücksendung der Ware

Anspruch auf Gewährleistung entfällt:

• Nach Ablauf der Gewährleistungszeit
• Bei Beschädigung durch Eigenverschulden
• Bei normalem Verschleiß
• Bei Abnutzung
• Bei äußeren Einflüssen
• Bedienungs- und Anwendungsfehlern
• Wenn der Kunde die gelieferte Ware zweckentfremdet verändert, durch Dritte ändern lässt, unsachgemäß handhabt, oder zweckentfremdet benutzt.